現地サポートについて
よくあるトラブル
現地緊急時対応デスクでのサポートについてお知らせします。
ホテリアでは、現地でのご宿泊に関する万が一のトラブルや不安点を解消するため、現地緊急時対応デスクでのサポートを24時間体制で行っております。
日本人スタッフによる日本語でのサポートとなりますので、現地でのトラブルの際にお問い合わせください。
現地緊急時対応デスクの電話番号はマイページのバウチャーよりご確認ください。
予約に関するトラブル 例
- ホテルで予約が無いと言われた。
- 予約した部屋と違う。
- 予約時と食事の条件が違う。
精算に関するトラブル 例
- 部屋代を請求された。
- 予約プラン内の朝食代を請求された。
ホテリアへお問い合わせ
ご宿泊前のお問い合わせにつきましては、カスタマーサービスセンターへお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ
TEL 03-6273-2130
受付時間: 10:00 ～ 18:00 (土日祝を除く)